Règles de confidentialité

Nos Règles de confidentialité décrivent la façon dont nous traitons, exploitons et sécurisons vos informations personnelles dans le cadre de l’utilisation du Rawbankonline.

Général

Nous nous engageons à ne jamais céder ou communiquer vos données personnelles à des tiers. Tous les messages SMS ou emails envoyés par RAWBANK respecteront nos règles de confidentialité ainsi que les conditions d’utilisations du Rawbankonline.

Données personnelles collectées

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Nous vous demanderons également de nous communiquer toute information de nature commerciale et/ou tout élément d’identification si vous envoyez ou recevez des transactions d’un montant important ou un volume de paiements particulièrement élevé ou si cela nous est imposé de toute autre manière par le respect de nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent conformément à la législation en vigueur en RDC.

Lorsque vous utilisez notre service à l’aide d’un appareil mobile, nous pouvons récupérer et conserver des informations liées à la connexion sur ledit appareil (notamment son numéro d’identification) et à la géolocalisation en vue de pouvoir fournir certains de nos services.

Utilisation des données collectées

Nous rassemblons, conservons et traitons vos informations sur des serveurs sécurisés. Ces données sont rassemblées pour vous offrir un service sécurisé, fiable, efficace et personnalisé.
Vous acceptez que nous puissions utiliser vos informations personnelles pour :

  • traiter les transactions et fournir les services Rawbankonline;
  • vérifier votre identité ;
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  • détecter, prévenir ou remédier aux violations de règlements ou conditions d’utilisation applicables ;
  • vous fournir des services d’assistance clientèle ;
  • améliorer nos services en personnalisant votre expérience ;
  • résoudre les litiges, collecter les commissions et résoudre les problèmes ;
  • gérer et protéger notre infrastructure informatique ;
  • fournir du contenu marketing et de la publicité ciblés, des mises à jour de service et des offres

Cookies

En accédant au Rawbankonline, nous pouvons placer des petits fichiers de données sur votre appareil. Ces fichiers de données appelés cookies nous permettent de vous reconnaître en tant que client pour personnaliser votre expérience, le contenu, et mesurer l’efficacité promotionnelle. Les cookies participent également à garantir que la sécurité de votre compte n’est pas compromise en atténuant les risques de fraude.

Sécurité

Nous cryptons automatiquement vos données confidentielles afin qu’elles ne soient pas interceptées lorsqu’elles sont transférées entre votre téléphone et nos serveurs sécurisés et nous ne dévoilons jamais vos informations financières. RAWBANK a mis en place de strictes mesures de sécurité pour vous protéger contre la perte ou l’altération de vos données.

Consentement

En utilisant Rawbankonline ou en nous communiquant vos informations, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles, conformément aux règles de confidentialité décrites ici.