Caractéristiques

Qu'est-ce qu'Illico Cash?

Illico Cash est un outil qui vous permet de gérer l’intégralité de vos comptes depuis votre téléphone portable. Consulter ses comptes, payer quelqu’un, transférer de l’argent, recharger son téléphone n’aura jamais été aussi simple.

Comment je télécharge l’application ?

Rendez vous dans l’Apple Store, le Google Play Store, le Windows store ou le BlackberryAppWorld, selon le modèle de votre téléphone et recherchez Illico Cash en utilisant le mot clé Rawbank ou Illico Cash. Cliquez sur installer et téléchargez l’application.

Que puis-je faire avec l’application ?

En utilisant l’application, vous pouvez :

  • Consulter vos comptes (solde et transactions)
  • Transférer de l’argent entre vos comptes.
  • Envoyer de l’argent vers n’importe quel numéro de téléphone qui utilise l’application.
  • Retirer de l’argent sans carte.
  • Recharger les unités de votre téléphone.
  • Trouver les distributeurs et agences les plus proches.
  • Recevoir des alertes sur vos comptes
  • Consulter les taux de change.
  • Contacter la banque pour toute demande
  • Rester informé des actualités de la banque

Y a t’il des frais pour utiliser l’application ?

Il n’y a aucun frais pour utiliser l’application. L’application nécessitant une connexion internet, seuls les coûts liés à l’usage de data s’appliqueront par votre opérateur téléphonique.

S'incrire

Dois- je être un client RAWBANK pour utiliser l’application ?

Non. Cette application est ouverte à tous. Elle s’adresse à nos clients mais aussi à ceux qui ne le sont pas encore. Il vous suffira simplement de télécharger l’application sur le PlayStore, l’AppStore ou Blackberry World pour vous inscrire et commencer à recevoir des paiements ou déposer de l’argent.

Comment m’inscrire si je suis client RAWBANK ?

  1. Rendez-vous dans votre agence pour vous faire identifier et obtenir votre numéro de token.
  2. Téléchargez l’application sur AppStore, PlayStore, Windows Store,BlackberryWorld ou en agence.
  3. Démarrez l’application et appuyez sur « Inscription ».
  4. Appuyez sur « client existant de la banque ».
  5. Renseignez le numéro de token qui vous a été remis par votre agence et appuyez sur « confirmer ».
  6. Vérifiez vos informations et appuyez sur « suivant »
  7. Choisissez une question secrète, complétez la réponse et appuyez sur « confirmer ».
  8. Vérifiez les informations renseignées, marquez votre accord avec les conditions générales et appuyez sur « confirmer ».
  9. Renseignez le code de 4 chiffres qui vous a été envoyé par SMS sur votre téléphone mobile puis appuyez sur « valider ».
  10. Créez votre nouveau mot de passe puis appuyez sur « sauvegarder ».
  11. Pour votre sécurité, un PIN sera utilisé pour valider chaque future transaction. Créez à présent ce PIN de sécurité et appuyez sur « sauvegarder ».
  12. Votre inscription est à présente complète.

Comment m’inscrire si je ne suis pas client RAWBANK ?

  1. Téléchargez l’application sur AppStore, PlayStore, BlackberryWorld ou en agence.
  2. Démarrez l’application et appuyez sur « Inscription».
  3. Appuyez sur « nouveau client».
  4. Renseignez vos informations personnelles puis appuyez sur « suivant ».
  5. Renseignez la seconde page d’informations personnelles puis appuyez sur « suivant ».
  6. Prenez une photo de vous-même, puis choisissez une question secrète, complétez la réponse et appuyez sur « confirmer ».
  7. Vérifiez les informations renseignées, marquez votre accord avec les conditions générales et appuyez sur « confirmer ».
  8. Renseignez le code de 4 chiffres qui vous a été envoyé par SMS sur votre téléphone mobile puis appuyez sur « valider ».
  9. Créez votre nouveau mot de passe puis appuyez sur « sauvegarder ».
  10. Pour votre sécurité, un PIN sera utilisé pour valider chaque future transaction. Créez à présent ce PIN de sécurité et appuyez sur « sauvegarder ».
  11. Votre inscription est à présente complète.
Les fonctionnalités

Que permet l’icône « envoi cash »

Vous pouvez à présent envoyer de l’argent à n’importe quel détenteur d’un numéro de téléphone. Il suffit de renseigner son numéro et il recevra un code lui permettant de retirer de l’argent dans n’importe quel distributeur automatique de billets RAWBANK.

Comment envoyer de l’argent ?

  1. Appuyez sur l’icône « envoi cash »
  2. Choisissez le compte à débiter, le numéro de téléphone du bénéficiaire du transfert, le montant et le message que vous souhaitez faire apparaître. Appuyez sur « continuer ».
  3. Vérifiez les informations renseignées et appuyez sur « confirmer ».
  4. Renseignez le PIN de transaction que vous avez crée lors de votre inscription et appuyez sur « valider ».
  5. L’opération est terminée, le bénéficiaire recevra l’argent et un PIN qui lui permettra de retirer de l’argent dans n’importe quel distributeur automatique de billets RAWBANK.

Que permet l’icône « Retrait »

Cette fonctionnalité vous génère un code PIN qui vous permet de retirer de l’argent de votre compte, sans carte, dans l’ensemble des distributeurs automatiques de billets RAWBANK.

Comment retirer de l’argent sans carte ?

  1. Appuyez sur l’icône “retrait”
  2. Choisissez le compte à débiter, le montant et le mémo qui apparaîtra sur votre compte, puis appuyez sur « continuer »
  3. Vérifiez les informations renseignées et appuyez sur « confirmer ».
  4. Renseignez le PIN de transaction que vous avez crée lors de votre inscription et appuyez sur « valider ».
  5. Un PIN de retrait s’affiche. Vous pouvez retirer de l’argent, sans carte, dans n’importe quel distributeur RAWBANK avec ce PIN.
  6. Une fois devant le distributeur, appuyez sur « retrait sans carte », saisissez votre numéro de téléphone, puis le PIN de transaction et récupérez votre argent.

Que permet l’icône « Transfert »

Vous pouvez transférer de l’argent entre vos comptes, ou vers le compte de n’importe quel client RAWBANK ou utilisateur de l’application.

Comment faire un « Transfert »

  1. Appuyez sur l’icône “transfert”
  2. Choisissez le type de transfert souhaité (entre vos comptes ou transférer de l’argent à quelqu’un)
  3. Choisissez le compte à débiter, le compte bénéficiaire à créditer, le montant et le mémo qui apparaitra sur votre compte, puis appuyez sur « confirmer »
  4. Vérifiez les informations renseignées et appuyez sur « confirmer ».
  5. Renseignez le PIN de transaction que vous avez crée lors de votre inscription et appuyez sur « valider ».
  6. L’opération est terminée, le bénéficiaire recevra l’argent directement dans son compte.

Comment ajouter un bénéficiaire

  1. Appuyez sur l’icône “transfert”
  2. Choisissez « transférer de l’argent à quelqu’un »
  3. Appuyez en bas à droite sur ajouter un nouveau bénéficiaire
  4. Complétez le nom et le numéro de téléphone du bénéficiaire que vous souhaitez ajouter et cliquez sur continuer
  5. Vérifiez les informations renseignées et appuyez sur « confirmer ».
  6. Renseignez le PIN de transaction que vous avez crée lors de votre inscription et appuyez sur « valider ».
  7. L’opération est terminée, vous pouvez à présent retrouver le compte ajouté dans la liste de vos bénéficiaires (accessible depuis la rubrique profil).

Qu’est ce qu’un bénéficiaire

Le bénéficiaire est la personne qui va recevoir le transfert. C’est la personne à qui vous destinez le transfert d’argent. La liste de vos bénéficiaires est accessible dans la rubrique « Profil » puis « Gestion des bénéficiaires ». Votre liste des bénéficiaires peut contenir jusqu’à 15 bénéficiaires.

Que permet l’icône « Recharge téléphonique»

Vous pouvez acheter une recharge téléphonique via l’application pour les 4 opérateurs majeurs du pays (Vodacom, Orange, Airtel, Tigo). Votre compte est débité du montant de la recharge choisie et le code de recharge vous est communiqué dans l’application et par sms.

Comment recharger son téléphone avec l’application ?

  1. Appuyez sur l’icône “recharge téléphonique”
  2. Choisissez le compte à débiter, le montant de la recharge et l’opérateur désiré puis appuyez sur « continuer »
  3. Vérifiez les informations renseignées et appuyez sur « confirmer ».
  4. Renseignez le PIN de transaction que vous avez crée lors de votre inscription et appuyez sur « valider ».
  5. Le code de recharge s’affiche. Il est prêt à être utiliser pour recharger votre téléphone.

Les Tarifs (*)

L’usage de l’application est gratuit. Seules les opérations de transfert à un tiers, envoi cash et retrait sont facturées.

Retrait (USD)

RETRAIT

MONTANT USD

FRAIS

5

$0,5

6

10

$0,75

11

20

$0,75

21

50

$1,0

51

100

$1,2

201

300

$3,3

301

400

$4,4

401

500

$5,5

*RETRAIT > 500$ : 1,1 %

(*) tous les tarifs sont exprimes hors TVA

Transfert (USD)

TRANSFERT

MONTANT USD

FRAIS

0

5

$0,30

6

10

$0,30

11

20

$0,30

21

50

$0,30

51

100

$0,40

201

300

$1,20

301

400

$1,60

401

500

$2,00

*TRANSFERT > 500$ : 0,40%

(*) tous les tarifs sont exprimes hors TVA

Envoi Cash (USD)

ENVOI CASH

MONTANT USD

FRAIS

0

5

$1,05

6

10

$1,30

11

20

$1,30

21

50

$1,55

51

100

$1,85

201

300

$4,75

301

400

$6,25

401

500

$7,75

*ENVOI CASH> 500$ : 1,55%

(*) tous les tarifs sont exprimes hors TVA

Retrait (CDF)

RETRAIT

MONTANT CDF

FRAIS

5000

500

6 000

10 000

750

11 000

20 000

750

21 000

50 000

1 000

51 000

100 000

1 200

101 000

200 000

2 200

201 000

300 000

3 300

301 000

400 000

4 400

401 000

500 000

5 500

*RETRAIT > 500 000 : 1,1 %

(*) tous les tarifs sont exprimes hors TVA

Transfert (CDF)

TRANSFERT

MONTANT CDF

FRAIS

5000

300,00

6 000

10000

300,00

11000

20000

300,00

21000

50000

300,00

51000

100000

400,00

101 000

200 000

800,00

201 000

300 000

1 200,00

301 000

400 000

1 600,00

401 000

500 000

2 000,00

*TRANSFERT > 500 000 : 0,40%

(*) tous les tarifs sont exprimes hors TVA

Envoi Cash (CDF)

ENVOI CASH

MONTANT CDF

FRAIS

5 000

1 050,00

6000

10 000

1 300,00

11 000

20 000

1 300,00

21 000

50 000

1 555,00

51 000

100 000

1 850,00

101 000

200 000

3 250,00

201 000

300 000

4 750,00

301 000

400 000

6 250,00

401 000

500 000

7 750,00

*ENVOI CASH> 500 000 : 1,55%

(*) tous les tarifs sont exprimes hors TVA

Les Limites d’opération

Selon votre type de profil vous serez soumis aux limites suivantes :

Client Classique

CLIENT CLASSIQUE

 

JRS

SEM

MOIS

TRANSFERT

2500,00

5000,00

10000,00

ENVOI CASH

250,00

500,00

1000,00

RETRAIT

1250,00

2500,00

5000,00

Client classique : Vous êtes titulaire d’un compte RAWBANK que vous avez ouvert en agence.

Client Illico

CLIENT ILLICO

 

JRS

SEM

MOI

TRANSFERT

500,00

1000,00

1000,00

ENVOI CASH

250,00

500,00

1000,00

RETRAIT

250,00

500,00

500,00

Client Illico : Vous avez créez vos comptes Illico Cash en téléchargeant l’application et n’êtes encore jamais passé en agence finaliser votre inscription avec votre pièce d’identité. Vous pouvez effectuer des transactions dans une limite de 1000 USD (cumulées au débit de votre compte).

Client Illico Premium

CLIENT ILLICO PREMIUM

 

JRS

SEM

MOIS

TRANSFERT

1250,00

2500,00

5000,00

ENVOI CASH

250,00

500,00

1000,00

RETRAIT

600,00

1250,00

2500,00

Client Illico Premium : Vous avez ouvert des comptes Illico Cash et êtes passés en agence présenter votre pièce d’identité et remplir un formulaire papier.

Que faire si je suis un client Illico et que ma limite de 1000 USD a été atteinte ?

Nous vous invitons à venir en agence, muni de votre pièce d’identité, avec photo, et en cours de validité, afin de compléter un formulaire et ainsi finaliser votre inscription pour devenir un client Illico Premium.

Pratiques

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

  1. Sur la page d’accueil appuyez sur « Nom d’utilisateur / Mot de passe oublié »
  2. Appuyez sur « mot de passe oublié ».
  3. Renseignez votre numéro de téléphone et appuyez sur « suivant ».
  4. Choisissez la bonne question secrète et répondez-y. Appuyez sur « confirmer ».
  5. Renseignez votre PIN de sécurité et appuyez sur « valider ».
  6. Créer un nouveau mot de passe. Vous renseignez une première fois le nouveau mot de passe puis le confirmer avant de cliquer sur « sauvegarder ».

Que faire si j’ai oublié mon nom d’utilisateur ?

  1. Sur la page d’accueil appuyez sur « Nom d’utilisateur / Mot de passe oublié »
  2. Appuyez sur « nom d’utilisateur oublié ».
  3. Renseignez votre numéro de téléphone et appuyez sur « suivant ».
  4. Choisissez la bonne question secrète et répondez-y. Appuyez sur « confirmer ».
  5. Renseignez votre PIN de sécurité et appuyez sur « valider ».
  6. Votre nom d’utilisateur vous sera envoyé sur le numéro de téléphone référencé dans l’application.

Que faire si j’ai oublié mon PIN de sécurité ?

  1. Depuis la page d’accueil ouvrez le menu latéral
  2. Appuyez sur « profil »
  3. Appuyez sur « PIN de sécurité »
  4. Appuyez sur « PIN de transaction oublié »
  5. Renseignez votre mot de passe puis appuyez sur « suivant »
  6. Choisissez la bonne question secrète et répondez-y. Appuyez sur « confirmer ».
  7. Renseignez votre PIN de sécurité et appuyez sur « valider ».
  8. Créer un nouveau PIN de sécurité. Vous renseignez une première fois le nouveau PIN puis le confirmer avant de cliquer sur « sauvegarder ».

Que faire si j’ai bloqué mon compte après 5 saisies de mot de passe erronés ?

Nous vous invitons à contacter la banque